Introdução
Os Emirados Árabes Unidos têm uma sociedade diversificada e multicultural, e 80% da população dos Emirados Árabes Unidos são expatriados. Como resultado, os EAU são considerados relativamente liberais na região e oferecem escolas, centros culturais e restaurantes que atendem a culturas internacionais. Embora
a população seja incrivelmente diversificada, é importante que você entenda a cultura de negócios dos EAU.
Os EAU são um país muçulmano. Você deve respeitar e estar ciente das tradições e sensibilidades locais e sempre se comportar e se vestir com recato, principalmente ao visitar locais religiosos. Entretanto, embora a cultura nacional gire em torno da religião islâmica, outras religiões também são respeitadas, e igrejas e templos podem ser encontrados ao lado de mesquitas.
O código de vestimenta islâmico não é obrigatório. A maioria dos homens dos Emirados Árabes Unidos usa kandura, uma camisa branca na altura do tornozelo, e a maioria das mulheres dos Emirados usa abaya, uma peça de roupa preta que cobre a maior parte do corpo.
Responsabilidade social corporativa
A responsabilidade social corporativa (CSR) está se tornando uma parte cada vez maior da cultura empresarial nos Emirados Árabes Unidos. Em fevereiro de 2018, o governo introduziu uma lei de CSR, que obrigou as empresas a relatar todas as atividades de CSR e ofereceu incentivos para iniciativas de CSR. Da mesma forma, privilégios financeiros e isenções são concedidos a empresas que demonstram responsabilidade social excepcional. De fato, a CSR agora é obrigatória para a maioria das empresas dos EAU.
Muitas empresas adotam estratégias diferentes para cumprir seus requisitos de CSR. Algumas investem em projetos de desenvolvimento, enquanto outras adotam políticas ambientalmente corretas relacionadas à produção. Algumas até incentivam o trabalho voluntário em comunidades locais com folga remunerada. Embora ainda esteja em seus primórdios, a RSC está pronta para deixar sua marca nos negócios nos Emirados Árabes Unidos nos próximos anos.
Corrupção nos Emirados Árabes Unidos
O código penal dos Emirados Árabes Unidos criminaliza o suborno, o desfalque e o abuso de função. Por esse motivo, esses tipos de crimes corporativos não acontecem com frequência. De fato, a Transparência Internacional classificou os EAU como o país menos corrupto do Oriente Médio e do Norte da África em 2018.
No entanto, a lavagem de dinheiro pode ser um problema. No mesmo relatório, a Transparência Internacional observou que milhões de dólares em imóveis podem ser comprados em Dubai em troca de dinheiro, e poucas perguntas são feitas.
Além disso, é mais comum ver fraudes trabalhistas e de vistos. Isso pode ocorrer na forma de substituições de contratos e detalhes impróprios de vistos. Para evitar isso, você deve se familiarizar com as leis locais de contrato de trabalho e com os processos de visto. Caso encontre alguma irregularidade, dirija-se à embaixada local dos Emirados Árabes Unidos ou ao Ministério de Recursos Humanos e Emigração (MHRE).
Hierarquia e tomada de decisões
Os Emirados Árabes Unidos são uma sociedade muito hierárquica, e é por isso que a cultura empresarial local é muito estratificada. A maioria das empresas tem uma hierarquia vertical muito sólida. Os funcionários mais velhos e mais experientes ocupam os cargos mais altos na maioria das empresas. Além disso, eles são os principais tomadores de decisão.
No outro extremo do espectro, os funcionários de nível inferior geralmente não têm muita participação no processo de tomada de decisões. Eles tendem a permanecer subordinados e a seguir as ordens que vêm de cima. Como resultado, você precisará conquistar os principais funcionários para fazer negócios com eles.
Idade, dinheiro e conexões familiares desempenham um papel importante na posição de alguém em uma empresa. Quanto mais desses fatores alguém tiver, mais
mais alto ele está. Há também uma forte preferência por homens em relação às mulheres, especialmente nos níveis mais altos.
Idioma
O árabe é o idioma mais falado, seguido pelo inglês, francês, russo, hindi e outros. Quase todos os documentos oficiais, formulários, leis e decretos estão em árabe. Portanto, é útil ter um conhecimento prático do idioma.
O inglês é amplamente falado em todo o país. Embora seja comum que a correspondência escrita seja em inglês, o árabe é frequentemente preferido em algumas organizações do setor público. É preferível que um lado de seu cartão de visita seja impresso em árabe.
Trabalho em rede nos Emirados Árabes Unidos
As redes sociais são uma grande parte da cultura de negócios nos Emirados Árabes Unidos. Por isso, você pode encontrar muitas oportunidades de negócios por meio de pessoas que conhece socialmente. Nunca se sabe quem poderá conectá-lo a um tomador de decisões em uma grande empresa.
Os Emirados Árabes Unidos também realizam muitos eventos de networking diferentes. Se você for novo no país, comece a participar de alguns deles para aumentar sua rede de negócios. Da mesma forma, você pode tentar grupos como a Câmara de Comércio de Dubai, o British Business Group ou o Dubai Business Women Council. A Expo 2020 em Dubai ressalta o papel dos Emirados Árabes Unidos como um centro financeiro e tecnológico e um centro de reuniões para a região.
Relacionamentos
As pessoas nos Emirados Árabes Unidos preferem fazer negócios pessoalmente. Os relacionamentos e a confiança mútua são fundamentais para qualquer interação comercial bem-sucedida e só podem ser totalmente desenvolvidos por meio de reuniões presenciais. É importante passar algum tempo com os colegas de negócios dos Emirados e garantir que futuras reuniões sejam realizadas para continuar cultivando o relacionamento. Também é importante ter conexões com pessoas nos Emirados Árabes Unidos que possam facilitar as apresentações antes de tentar fazer negócios no país. Os emiratis preferem fazer negócios com quem conhecem, portanto, as apresentações apropriadas são importantes para estabelecer um relacionamento comercial bem-sucedido.
Religião nos Emirados Árabes Unidos
Nas últimas décadas, os EAU se estabeleceram como um importante centro de negócios internacionais. A maioria das multinacionais estrangeiras que se instalam na região escolhe Dubai ou a capital, Abu Dhabi, para sua sede regional. Uma abordagem de gerenciamento baseada no Ocidente é predominante nos EAU, que adotaram técnicas de gerenciamento estrangeiras na busca de alcançar o status global.
Essa ocidentalização das práticas de negócios e de gestão, por mais difundida que seja, existe em paralelo aos ensinamentos fundamentais do Islã. Os EAU operam com base na lei sharia, o código moral do Islã, e estima-se que 80% da população pertença à fé muçulmana. Essa consolidação de práticas comerciais ocidentais com tradições culturais e religiosas profundamente enraizadas compõe o cenário comercial dos EAU.
A religião do Islã se baseia em cinco pilares centrais de prática. Os pilares orientam as pessoas em suas vidas cotidianas, incluindo sua perspicácia nos negócios, ajudando-as a desenvolver uma existência justa. Dessa forma, nos Emirados Árabes Unidos, a cultura e a religião estão muito interligadas.
Fatih Mehmet Gul, executivo-chefe do csrmiddleeast.org, o primeiro site dedicado a notícias e oportunidades sobre responsabilidade corporativa na região, concorda que os ensinamentos morais do Islã vão muito além da vida privada do indivíduo e abrangem as atividades comerciais.
Gul diz: “Na vida pessoal ou nos negócios, o Islã sempre instrui os muçulmanos a se comportarem de forma responsável. As relações com os clientes, os direitos dos funcionários, as preocupações ambientais e a responsabilidade com a comunidade foram bem definidas pelas regras islâmicas”. Ele acrescenta que há quase “uma correspondência total entre as regras islâmicas e os princípios de responsabilidade corporativa”.
Três dos cinco pilares do Islã – oração, jejum e a prática do zakat (doação de caridade) – concentram-se no fortalecimento do senso de comunidade, na melhoria do bem-estar coletivo e no incentivo à generosidade e à solidariedade.
Como os ensinamentos do Islã influenciam a vida cotidiana, inclusive as práticas comerciais, eles de fato afetam as práticas de responsabilidade corporativa.
Provisões sociais
A cultura empresarial nos Emirados Árabes Unidos é amplamente familiar e, como tal, as empresas tendem a cuidar de seus funcionários. Como resultado, a maioria das empresas oferece uma série de provisões sociais.
A lei exige contribuições para um fundo de pensão com uma porcentagem dos fundos provenientes do salário do funcionário, do empregador e do governo. Da mesma forma, a seguridade social faz parte do pacote de benefícios. Os empregadores e os funcionários compartilham o financiamento desses benefícios. Entretanto, os expatriados não precisam contribuir para a previdência social. As empresas também devem fornecer seguro de saúde para todos os funcionários. Muitas vezes, esses benefícios também são estendidos às famílias dos funcionários.
Mulheres nos negócios
Com a mudança dos tempos, as mulheres estão se envolvendo mais nos negócios nos Emirados Árabes Unidos. Isso também se deve ao fato de que há muitas mulheres com alto grau de instrução e que estão optando por seguir carreiras em vez de uma vida de casadas cedo. De acordo com as estatísticas de 2018, 71% dos graduados dos Emirados eram mulheres e muitas mulheres expatriadas estão se mudando para lá devido às melhores oportunidades de carreira. O governo também está apoiando as mulheres com soluções de trabalho em tempo parcial e flexível.
Há algumas regras que são rigorosamente seguidas, como o fato de as mulheres não poderem ser empregadas em trabalhos perigosos e não poderem trabalhar entre 22h e 7h (com exceções para trabalhos técnicos e de saúde).
Mesmo depois de tudo isso, apenas 5% dos cargos de liderança no setor privado dos Emirados Árabes Unidos são ocupados por mulheres. O governo, entretanto, parece mais inclusivo. As mulheres representam 66% da força de trabalho do setor público. Além disso, 30% delas ocupam cargos de tomada de decisão e outras 27% estão no gabinete dos EAU.
